https://repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/7 2026-09-22T08:27:54Z https://repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/8212 Título: Inovação institucional no setor público angolano: redes sociais como instrumento de governança pública Autor(es): Machado, Jandira Isaquiel Resumo: Nas últimas décadas, as redes sociais têm se tornado uma grande estratégia para ampliação da comunicação entre instituições públicas e cidadãos, especialmente no contexto de modernização da administração pública e da inovação institucional. Neste sentido, o presente estudo tem como objetivo analisar o uso das redes sociais enquanto instrumento de inovação institucional e governança pública, a partir das publicações feitas nos perfis oficiais do Governo Provincial de Luanda, no Facebook e Instagram. Como objetivos específicos, buscou-se identificar as formas de uso das redes sociais pelo órgão, compreender os desafios e oportunidades associados ao seu emprego como ferramenta de inovação institucional e avaliar o impacto dessas plataformas na transparência e na relação entre ministério e cidadãos. A pesquisa foi desenvolvida sob uma abordagem qualitativa e exploratória, utilizando análise documental e análise de conteúdo de publicações e registros audiovisuais disponibilizados nas redes sociais do Órgão. Os resultados indicam que, embora o Governo Provincial de Luanda utilize as redes sociais de forma frequente para divulgação de suas ações, o modelo de comunicação adotado permanece predominantemente informativo e unidirecional, com baixo engajamento dos cidadãos. Conclui-se que, embora as redes sociais tenham o potencial de fortalecer a governança e a transparência pública, esse potencial ainda não se concretiza plenamente numa governança participativa porque necessitam de estratégias que estimulem a interação e o engajamento do cidadão. Descrição: MACHADO, Jandira Isaquiel. Inovação institucional no setor público angolano: redes sociais como instrumento de governança pública. 2025. 41f. TCC - Curso de Administração Pública, Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira, Redenção-Ceará, 2025. 2025-11-28T00:00:00Z https://repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/7950 Título: Saúde fora do armário: barreiras, experiências e políticas para mulheres lésbicas e bissexuais no SUS Autor(es): Lima, Vanessa Florêncio Resumo: Os princípios de universalidade, integralidade e equidade do Sistema Único de Saúde (SUS), assegurados pela Lei Federal 8.080/1990, ainda não se cumprem totalmente na prática cotidiana dos serviços de saúde, principalmente quando se trata de grupos em situação de vulnerabilidade. Entre eles, estão as mulheres lésbicas e bissexuais, que enfrentam adversidades específicas tanto por questões de gênero quanto por orientação sexual, sendo afetadas pela heterossexualidade compulsória, sofrendo a invisibilização de seus direitos sexuais. Assim, esta pesquisa tem como objetivo identificar as barreiras extras que essas mulheres encontraram no acesso aos serviços de saúde e analisar as iniciativas adotadas para reduzir tais desigualdades. Para tanto, foram realizadas entrevistas com mulheres lésbicas e bissexuais, cujas experiências contribuíram para apresentar as dificuldades enfrentadas, desde a qualidade do atendimento até episódios de discriminação, inclusive praticados por profissionais de saúde. Os resultados demonstraram que a população em questão vivencia acesso limitado aos serviços, atendimento inadequado e práticas discriminatórias persistentes. Mesmo diante da implementação de políticas públicas, como a Política Nacional de Saúde Integral de Lésbicas, Gays, Bissexuais, Travestis e Transexuais (PNSI LGBT) e a Política Nacional de Atenção Integral à Saúde da Mulher (PNAISM), o que se vê na realidade é que as ações ainda não alcançam essas mulheres como deveriam. Descrição: LIMA, Vanessa Florencio de. Saúde fora do armário: barreiras, experiências e políticas para mulheres lésbicas e bissexuais no SUS. 63f. TCC - Curso deServiço Social, Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira, Redenção-Ceará, 2025. 2025-11-24T00:00:00Z https://repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/7947 Título: Fome e seu enfrentamento: breves considerações sobre a experiência do Programa Ceará sem Fome Autor(es): Soares, Graziely Oliveira Resumo: O presente trabalho analisa preliminarmente o Programa Ceará Sem Fome, política pública criada em 2023 pelo Governo do Estado do Ceará, com o objetivo de combater a fome e a insegurança alimentar de famílias em situação de extrema pobreza. A presente pesquisa tem origem na experiência vivenciada durante o segundo estágio supervisionado em Serviço Social, no qual foi possível acompanhar os diagnósticos realizados com usuários do Cartão Ceará Sem Fome. A partir de uma abordagem qualitativa e exploratória, foram utilizados dados de órgãos oficiais, como o Instituto de Pesquisa e Estratégia Econômica do Ceará (IPECE), anotações de campo e diário de campo e pesquisa bibliográfica. O estudo discute a fome como expressão da questão social e resultado das desigualdades produzidas pelo modo de produção capitalista, destacando como o acesso à alimentação ainda é determinado pela renda e pelas condições estruturais de exclusão. Os resultados indicam avanços significativos na redução da insegurança alimentar no Ceará, por meio de ações como o Cartão Alimentação e as Cozinhas Comunitárias. Contudo, permanecem os desafios relacionados à rigidez dos critérios de elegibilidade, ao valor limitado do benefício e à exclusão de grupos vulneráveis, como pessoas em situação de rua. Conclui-se que, embora o programa represente um passo importante na garantia do direito à alimentação, sua efetividade depende de mudanças estruturais, maior flexibilidade nos critérios e ampliação do investimento público, de modo que a política alcance de fato aqueles que mais necessitam. Descrição: SOARES, Graziely Oliveira. Fome e seu enfrentamento: breves considerações sobre a experiência do Programa Ceará sem Fome.2025. 20f. TCC - Curso deServiço Social, Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira, Redenção-Ceará, 2025 2025-11-25T00:00:00Z https://repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/7840 Título: Empresa de água e eletricidade EMAE: análise da qualidade na prestação do serviço público de eletricidade, em São Tomé e Príncipe Distrito de Água Grande Autor(es): Ferreira, Gilmar Menezes Resumo: A qualidade é um aspeto muito importante no contexto atual para a sobrevivência da organização na medida que é um requisito exigido pelos consumidores. Com base nisso procedemos a avaliação da qualidade na prestação do serviço, com enfoque na prestação do serviço público de eletricidade, dada a importância desse serviço para a qualidade de vida da sociedade e no desempenho das suas atividades cotidiana. Realizamos uma revisão bibliográfica composta pelos principais autores na área, posteriormente como instrumento de coleta de dados um questionário com oito perguntas aplicado a quarenta pessoas com início no mês de fevereiro e com termino no dia vinte do referido mês no distrito de Água Grande capital distrito pertencente a República Democrática de São Tomé e Príncipe, no corrente ano de 2019. Constatou-se que a qualidade na prestação do serviço público é ruim, por uma diversidade de fatores e desejando muito a desejar no quesito qualidade. Descrição: FERREIRA, Gilmar Menezes. Empresa de água e eletricidade EMAE: análise da qualidade na prestação do serviço público de eletricidade, em São Tomé e Príncipe Distrito de Água Grande. 2019. 42 f. TCC (Graduação) - Curso de Administração Pública, Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-brasileira, Redenção-Ceara, 2019. 2019-03-22T00:00:00Z